Medewerker callcenter

Hang jij met gemak dagen aan de lijn? Help je graag mensen? Wist je dan dat medewerker callcenter misschien iets voor jou is?

Is dit beroep iets voor mij?

  • Klanten advies en informatie geven
  • Klachten beantwoorden
  • Bestellingen opnemen
  • Verkopen

Arbeidsomstandigheden

  • Onregelmatige werkuren (soms in ploegen, ook avond en weekend)
  • Zittend werk

Competenties

  • Kunnen communiceren: vlot telefoneren
  • Kunnen omgaan met klanten
  • Stressbestendig zijn
  • Kunnen doorzetten

Basisvereisten en voorkennis

  • Nederlands, Frans of Engels: zeer goed spreken en begrijpen, goed lezen en schrijven
  • Softwarepaketten kennen en kunnen gebruiken
  • Vlot kunnen typen

Welke opleidingen zijn beschikbaar?

  • DBSO: Callcentermedewerker
  • Secundair volwassenenonderwijs: Contactcentermedewerker
  • VDAB-opleidingen